Wir helfen dir weiter – bevor es zur Retoure kommt
Die meisten Probleme lassen sich schnell und einfach lösen. Schau dir zuerst die passende Kategorie an – wir helfen dir gerne direkt weiter.
Warum möchtest du retounieren?
Flüssigkeit im Container oder Serviceschacht
Flüssigkeit im Container entsteht immer durch ein Loch im Beutel.
Dieses kann bereits vor dem Einlegen vorhanden sein – etwa durch Transport, Lagerung oder minderwertige Beutelqualität.
Die häufigste Ursache ist jedoch eine Beschädigung beim Einlegen des Beutels.
Besonders kritisch sind dabei:
- die Containerklemmen
- die Verschlussklemmen.
In diesem Video erklären dir ausführlich, wie es dazu kommt und wie das vermeiden kannst.
Die Öffnung funktioniert nicht richtig
Der Beutel lässt sich nicht vollständig öffnen oder nach mehrmaligem Öffnen und Schließen nicht mehr sauber ganz öffnen.
Das sollte jedoch nicht passieren und lässt sich durch einen einzigen – aber entscheidenden – Schritt vermeiden.
Gemeint ist Schritt 7 unserer bebilderten Kurzanleitung, die du bei der Lieferung erhlaten hast.
Wir starten zur Erklärung jedoch bereits bei Schritt 5.
Unangenehme Gerüche
Gerüche entstehen meist durch einen undichten Kassettensitz oder falsches Reinigungsmittel.
Dichtung sauber halten, Thetford Aqua Kem verwenden, Kassette nach jeder Nutzung vollständig leeren.
Reste bleiben an der Öffnung hängen
Falscher Papiertyp oder zu wenig Spülwasser sind meistens die Ursache.
Nur 1-lagiges Campingpapier verwenden, Spülmenge erhöhen, Öffnung nach Nutzung kurz abwischen.
Falsches Modell bestellt
Prüfe die Kompatibilitätstabelle – ein kostenloser Tausch ist problemlos möglich.
Wir tauschen gerne kostenlos auf das richtige Modell um – Retourengrund im Formular angeben.
| Modell | SKU | |
|---|---|---|
| Thetford C200 | LB-IM1-C200 | Kompatibel |
| Thetford C250 | LB-IM1-C250 | Kompatibel |
| Thetford C400 | LB-IM1-C400 | Kompatibel |
| Thetford C500 | LB-IM1-C500 | Kompatibel |